Смартомато — платформа для управления доставкой в ресторанах. Смартомато предоставляет для ресторанов и проектов по доставке еды инструменты по организацию всех процессов, связанных с доставкой.
Смартомато используют как небольшие проекты, так и ресторанные сети. Например, на базе Смартомато построена вся доставка российского Бургер Кинга — сервис обеспечивает работу с заказами в 450 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 96 городах и 6 временных зонах.
Мы ищем в команду сотрудника, который будет отвечать за взаимоотношения с текущими клиентами и выстраивать отношения с новым клиентам. Потребуется понимать проблематику клиентов, объяснять специфику работы сервиса, предлагать способы решения задач, отвечать на вопросы и помогать с внедрением.
Обязанности. Чем предстоит заниматься.
- Контролировать работу сотрудников техподдержки. Следить, чтобы клиенты точно и своевременно получали ответы на технические вопросы.
- Отвечать на вопросы текущих клиентов.
- Консультировать по телефону новых и текущих клиентов.
- Допродавать. Рассказывать о возможностях системы, которые клиенты еще не используют.
- Курировать интеграции с внешними сервисами.
- Поддерживать связь с текущими клиентами.
Требования. Наши ожидания. Кого мы ищем.
- Опыт работы от одного года на похожей должности (если опыт меньше – готовность убедить в своих способностях)
- Умение организовывать себя и других.
- Опыт работы с клиентами в b2b сегменте
- Опыт профессионального взаимодействия с айти-продуктами
- Хорошие коммуникативные навыки — готовность общаться, умение сглаживать негатив
- Умение устно и письменно в понятной форме рассказать о незнакомой адресату технологии
- Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался
- Грамотный русский, письменный и устный